Reglas Generales de Uso
Al confirmar su reserva, usted acepta estas reglas y los Términos de Uso disponibles en nuestro sitio web y en Airbnb. A continuación, presentamos los puntos principales que rigen su estadía:
1. Identificación y Acceso
1.1 Información al momento de la reserva: La cantidad de huéspedes (personas y mascotas) debe ser correctamente informada al realizar la reserva para evaluación, planificación y fijación de precios del hospedaje.
1.2 Documentación Obligatoria: Todos los huéspedes, incluidos los niños, deben presentar un documento de identificación válido para ingresar al inmueble o condominio. Sin esta documentación, no se permitirá el check-in.
1.3 Visitantes: La entrada de visitantes debe ser previamente autorizada por el anfitrión. La presencia de personas no autorizadas conllevará una multa de R$ 300,00 por persona adicional por cada 5 horas de permanencia en el inmueble.
1.4 Reglamento del Condominio: Es obligatorio respetar las normas del condominio donde se encuentra el inmueble. El incumplimiento puede resultar en multas y/o la cancelación de la estadía.
2. Seguridad y Responsabilidad
2.1 Prevención de Accidentes: Asegúrese de apagar todos los equipos electrónicos y cerrar puertas y ventanas al salir del inmueble.
2.2 Responsabilidad por Objetos de Valor: Moments Stays no se responsabiliza por objetos personales dejados en el inmueble o en las áreas comunes. Recomendamos guardar los objetos de valor en un lugar seguro.
2.3 Daños a la Propiedad: Cualquier daño causado al inmueble, objetos decorativos o equipamiento será cobrado directamente al responsable.
3. Check-in, Check-out y Permanencia
3.1 Horarios:
Check-in: A partir de las 14h.
Check-out: Hasta las 11h.
3.2 Multa por Permanencia Fuera de Horario: 20% del valor total de la reserva por cada hora adicional, con cargos extras en caso de impacto en reservas futuras.
3.3 Silencio y Convivencia: Respete la Ley del Silencio y las normas del condominio. Cada queja formalizada resultará en una multa del 20% del valor total de la reserva.
4. Política para Mascotas
4.1 Límite de Animales: Se aceptan perros de raza pequeña (hasta 10 kg) con temperamento amigable. Máximo 1 animal por reserva.
4.2 Requisitos: El tutor debe garantizar que el animal esté vacunado y libre de parásitos. No está permitido utilizar artículos del inmueble para la comodidad o limpieza del animal.
4.3 Áreas Restringidas: No se permite el ingreso de animales en la piscina colectiva y deben permanecer con correa en las áreas sociales del condominio.
4.4 Responsabilidad: Cualquier daño o incidente causado por la mascota es responsabilidad del tutor, con multa de R$ 300,00 por incumplimiento de las normas.
5. Configuración de la Casa y Mobiliario
5.1 Muebles y Decoración: No se debe alterar la configuración original de los muebles, armarios u objetos decorativos. Los daños o alteraciones serán cobrados.
5.2 Equipamiento: Los artículos electrónicos y decorativos no deben ser trasladados a otros ambientes o áreas exteriores.
5.3 Secado de Ropa: No se permite colgar ropa u otros artículos en zonas visibles de la fachada, balcones o ventanas, respetando la estética del inmueble.
6. Ropa de Cama y Amenities
6.1 Cambio de Ropa de Cama: Los cambios se realizarán cada 4 noches. Solicitudes adicionales serán cobradas.
6.2 Reglas de Uso: No se permite utilizar la ropa de cama (toallas, sábanas, cobijas) para fines distintos a los previstos.
7. Consumo de Energía
7.1 Cobro Adicional: La energía eléctrica se cobrará por separado, basada en el consumo registrado en el medidor eléctrico. El valor es de R$ 1,10 por kWh consumido, con registros realizados en el check-in y check-out.
8. Multas por Infracciones
8.1 Infracciones al Reglamento del Condominio: Pueden resultar en multas o cancelación de la estadía, además de perjuicios financieros adicionales.
8.2 Alteración del Orden: Se aplicarán sanciones en caso de quejas formales por parte de vecinos o del condominio.
9. Contratación y Servicios Extras
9.1 Bandas y Músicos: La contratación debe ser autorizada previamente por el anfitrión. Servicios no autorizados tendrán una multa de R$ 300,00 por día.
9.2 Limpieza y Mantenimiento: Los servicios extras deben solicitarse con anticipación y estarán sujetos a disponibilidad.
10. Convivencia y Experiencia
10.1 Reglas de Buena Convivencia: Respete a los vecinos y mantenga el ambiente limpio y organizado.
11. Depósito de Seguridad
11.1 Es obligatorio el pago de un depósito de seguridad en el momento del check-in, el cual será retenido hasta el final de la estadía. El valor del depósito será de: R$ 2.000,00.
11.2 Finalidad: El depósito servirá para cubrir:
Posibles daños al inmueble, decoración, muebles o equipamiento.
Pago de consumos como energía eléctrica, calculados con base en el consumo registrado durante la estadía.
11.3 Devolución: El monto será devuelto íntegramente en hasta 48 horas después del check-out, descontando cualquier consumo o daño aplicable.
11.4 Deducciones: En caso de daños, infracciones o consumos no saldados, se descontará el monto correspondiente del depósito. Si los costos superan el valor del depósito, el huésped deberá pagar la diferencia.
Otras Informaciones
Dudas y Soporte: En caso de dudas o solicitudes, entre en contacto con el anfitrión Moments Stays.
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