Reglas Generales de Uso
Al confirmar su reserva, usted acepta estas reglas y los Términos de Uso disponibles en nuestro sitio web y en Airbnb. A continuación, presentamos los principales puntos que rigen su estadía:
1. Identificación y Acceso
1.1 Información al realizar la reserva: El número de huéspedes (personas y mascotas) debe ser informado correctamente en el momento de la reserva para evaluación, planificación y determinación del precio del hospedaje.
1.2 Documentación Obligatoria: Todos los huéspedes, incluidos los niños, deben presentar un documento de identificación válido para ingresar al inmueble o condominio. Sin esta documentación, no se permitirá el check-in.
1.3 Visitantes: La entrada de visitantes debe ser autorizada previamente por el anfitrión. La presencia de personas no autorizadas resultará en una multa de R$ 300,00 por persona adicional por cada 5 horas de permanencia en el inmueble.
1.4 Reglas del Condominio: Es obligatorio respetar las normas del condominio donde se encuentra el inmueble. El incumplimiento puede resultar en multas y/o cancelación de la estadía.
2. Seguridad y Responsabilidad
2.1 Prevención de Accidentes: Asegúrese de apagar todos los equipos electrónicos y cerrar puertas y ventanas al salir del inmueble.
2.2 Responsabilidad por Objetos de Valor: Moments Stays no se responsabiliza por objetos personales dejados en el inmueble o en áreas comunes. Recomendamos guardar sus pertenencias de valor en un lugar seguro.
2.3 Daños al Inmueble: Cualquier daño causado al inmueble, elementos decorativos o equipos será cobrado directamente al responsable.
3. Check-in, Check-out y Permanencia
3.1 Horarios:
Check-in: A partir de las 14:00.
Check-out: Hasta las 11:00.
3.2 Multa por Permanencia Fuera del Horario: 20% del valor total de la reserva por cada hora adicional, con cargos extra en caso de afectar futuras reservas.
3.3 Silencio y Convivencia: Respete la Ley del Silencio y las normas del condominio. Cada queja formalizada resultará en una multa del 20% del valor total de la reserva.
4. Política para Mascotas
4.1 Límite de Animales: Se aceptan perros de pequeño tamaño (hasta 10 kg) con temperamento amigable. Máximo de 1 animal por reserva.
4.2 Requisitos: El dueño debe garantizar que la mascota esté vacunada y libre de parásitos. No está permitido utilizar artículos del inmueble para el confort o la limpieza del animal.
4.3 Áreas Restringidas: Las mascotas no están permitidas en la piscina colectiva y deben permanecer con correa en las áreas sociales del condominio.
4.4 Responsabilidad: Cualquier daño o incidente causado por la mascota será responsabilidad del dueño, con una multa de R$ 300,00 por incumplimiento de las reglas.
5. Configuración de la Casa y Muebles
5.1 Muebles y Decoración: No altere la configuración original de los muebles, armarios o elementos decorativos. Los daños o cambios serán cobrados.
5.2 Equipos: Los equipos electrónicos y decorativos no deben ser trasladados a otras habitaciones o áreas externas.
5.3 Secado de Ropa: No cuelgue ropa o artículos en áreas visibles de la fachada, balcones o ventanas, respetando la estética del inmueble.
6. Ropa de Cama y Amenities
6.1 Cambio de Ropa de Cama: Los cambios se realizarán cada 4 noches de estadía. Las solicitudes adicionales serán cobradas.
6.2 Reglas de Uso: No utilice la ropa de cama (toallas, sábanas, mantas) para fines distintos a los previstos.
7. Consumo de Energía
7.1 Cargo Adicional: La energía eléctrica se cobra por separado, con base en el consumo registrado en el medidor. El valor es de R$ 1,10 por kWh consumido, con registros al momento del check-in y check-out.
8. Multas por Infracciones
8.1 Infracciones al Reglamento del Condominio: Pueden resultar en multas o cancelación de la estadía, además de perjuicios financieros adicionales.
8.2 Perturbación del Orden: Se aplicarán penalidades en caso de quejas formales de vecinos o del condominio.
9. Contratación de Servicios Extras
9.1 Bandas y Músicos: La contratación debe ser autorizada previamente por el anfitrión. Los servicios no autorizados resultarán en una multa de R$ 300,00 por día.
9.2 Limpieza y Mantenimiento: Los servicios extras deben solicitarse con antelación y estarán sujetos a disponibilidad.
10. Convivencia y Experiencia
10.1 Reglas de Buena Convivencia: Respete a los vecinos y mantenga el ambiente limpio y organizado.
11. Depósito de Seguridad (Fianza)
11.1 Es obligatorio el pago de un depósito de seguridad al momento del check-in, que será retenido hasta el final de la estadía. El valor del depósito es de R$ 2.000,00.
11.2 Finalidad: El depósito cubrirá:
Daños al inmueble, elementos decorativos, muebles o equipos.
Pagos de servicios, como el consumo de energía eléctrica, calculado durante la estadía.
11.3 Devolución: El valor será reembolsado íntegramente hasta 48 horas después del check-out, descontando cualquier costo de consumo o reparación de daños, si corresponde.
11.4 Deducciones: Si se constatan daños o consumo adicional no pagado, el valor correspondiente será descontado del depósito. Si los costos superan el valor de la fianza, el huésped deberá pagar la diferencia.
Otras Informaciones
Para cualquier duda o solicitud, póngase en contacto con el anfitrión de Moments Stays.
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